Τρόποι πληρωμής και ασφάλεια συναλλαγών
Η εταιρεία ΣΚΟΥΡΑΣ σας προσφέρει τη δυνατότητα να εξοφλήσετε την παραγγελία σας με όποιον από τους παρακάτω τρόπους εσείς επιθυμείτε και με απόλυτη ασφάλεια.
Οι επιλογές που σας προσφέρονται είναι:
Αγορές από το εξωτερικό εξοφλούνται μόνο με πιστωτική κάρτα ή κατόπιν επικοινωνίας με κατάθεση σε λογαριασμό τραπέζης.
Κόστος Αποστολής Προϊόντων
Εντός Αττικής, η αποστολή χρεώνεται 3,00 ευρώ μέχρι τα 2Kg βάρους. Για κάθε επιπλέον κιλό, η χρέωση ανέρχεται στα 0,80 ευρώ.
Υπόλοιπη Ελλάδα:
Για περιοχές εκτός των ορίων των πόλεων του δικτύου της μεταφορικής εταιρείας (δυσπρόσιτες περιοχές), η χρέωση διαμορφώνεται στα 8,00 ευρώ μέχρι τα 2Kg βάρους. Για κάθε επιπλέον κιλό η χρέωση ανέρχεται στα 2,00 ευρώ.
Αντικαταβολή – πληρωμή με μετρητά κατά την παράδοση
Με τη μέθοδο της πληρωμής επί αντικαταβολή, πληρώνετε το συνολικό ποσό της παραγγελίας σας με μετρητά, με την παραλαβή της από τη συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρεία. Η χρέωση της αντικαταβολής ανέρχεται στα 6,00 ευρώ μέχρι τα 2Kg βάρους ανεξαρτήτως προορισμού. Για κάθε επιπλέον κιλό η χρέωση ανέρχεται σε 0,80 ευρώ εντός Αττικής, 1,00 ευρώ για χερσαίους προορισμούς εκτός Αττικής και 1,30 ευρώ για νησιωτικούς προορισμούς.
Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντων, πιστώνεται τραπεζικός λογαριασμός που θα μας υποδείξετε με αριθμό IBAN. Τυχόν έξοδα χρεώνει η τράπεζα με την οποία συνεργάζεστε, επιβαρύνουν το λογαριασμό σας. Σύμφωνα με ΠΟΛ 1027/09-02-2011, από 1/1/2012 οι αποδείξεις λιανικής άνω των 1.500 ευρώ προς ιδιώτες και τα τιμολόγια άνω των 500 ευρώ προς επαγγελματίες δεν μπορούν να εξοφλούνται τοις μετρητοίς (ή με αντικαταβολή) αλλά με κατάθεση σε τράπεζα.
Για αποστολές άνω των 130,00 ευρώ τα μεταφορικά είναι δωρεάν. Σε περίπτωση υπέρβασης των 2 kg ενδέχεται να υπάρξει χρέωση για την οποία θα ειδοποιηθείτε τηλεφωνικά.
Προϊόντα ειδικής κατασκευής, μεγάλου βάρους και όγκου αποστέλλονται μέσω μεταφορικής. Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν εξ ολοκλήρου τον παραλήπτη. Μπορείτε πάντα να επιλέξετε την παραλαβή από το κατάστημα.
Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό
Οι τραπεζικοί λογαριασμοί για την κατάθεση το τελικού ποσού της παραγγελίας σας είναι οι κάτωθι:
Οποιαδήποτε τυχόν έξοδα σας χρεώσει διαφορετική τράπεζα, επιβαρύνουν το λογαριασμό σας και δεν αφαιρούνται από το τελικό ποσό της παραγγελίας σας.
Το ποσό που θα αποσταλεί προς την δική μας τράπεζα θα πρέπει να είναι το ακριβές τελικό ποσό της παραγγελίας σας (το οποίο σας έχει αποσταλεί με email με την ολοκληρωση της παραγγελίας σας) χωρίς καμία αφαίρεση εξόδων της τραπέζης σας. Η εταιρεία Σκούρας επιβαρύνεται μόνο με τα έξοδα της δικής της τράπεζας. Με την ολοκλήρωση του τραπεζικού εμβάσματος, παρακαλούμε να ενημερώσετε, είτε με email, είτε τηλεφωνικά τη Σκούρας, ώστε να προχωρήσει η αποστολή των προϊόντων.
Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων από τη Σκούρας λόγω επιστροφής προϊόντων ή ακύρωσης, πιστώνεται τραπεζικός λογαριασμός που θα μας υποδείξετε με αριθμό IBAN. Τυχόν έξοδα χρέωσης από την τράπεζα επιβαρύνουν τον λογαριασμός σας .
Χρόνος αποστολής και παράδοσης
Ο χρόνος αποστολής από την εταιρεία ΣΚΟΥΡΑΣ είναι κατά κανόνα 1-5 εργάσιμες μέρες από την επομένη της παραγγελίας, εφόσον στην ιστοσελίδα αναγράφεται ότι τα προϊόντα είναι άμεσα διαθέσιμα. Για οποιαδήποτε άλλη περίπτωση, θα λάβετε ενημερωτικό mail με την εξέλιξη και τις διαφοροποιήσεις της παραγγελίας σας.
Ως εργάσιμες μέρες υπολογίζονται οι καθημερινές μέρες της εβδομάδας (πλην Σαββάτου, Κυριακής και αργιών).
Οι αποστολές εντός Ελλάδας γίνονται κατά κανόνα με συνεργαζόμενη εταιρεία courier και τις παραλαμβάνετε στην διεύθυνση που έχετε δηλώσει. Για τις περιοχές τις οποίες οι εταιρείες courier χαρακτηρίζουν απομακρυσμένες και δυσπρόσιτες, οι αποστολές γίνονται α) με τα ΕΛΤΑ και τις παραλαμβάνετε είτε από τον ταχυδρομικό διανομέα, είτε στο ταχυδρομείο της περιοχής σας, β)με πρακτορείο μεταφορών της περιοχής. Αποστολές στο εξωτερικό γίνονται μόνο με τα ΕΛΤΑ.
Ταυτόχρονα με την αποστολή της παραγγελίας σας, ο λογαριασμός σας ενημερώνεται για την εκτέλεση της και λαμβάνετε ενημερωτικό email (εφόσον η παραγγελία σας ολοκληρώθηκε με τα προκαθορισμένα βήματα στην ιστοσελίδα).
Για τις αποστολές εντός Αττικής, η παράδοση θα γίνει με courier στη διεύθυνση σας, κατά κανόνα την επομένη της αποστολής εργάσιμη μέρα. Για την υπόλοιπη Ελλάδα, κατά κανόνα την επομένη ή την μεθεπομένη της αποστολής εργάσιμη μέρα. Για τις ταχυδρομικές αποστολές στις απομακρυσμένες περιοχές, ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τους χρόνους των ΕΛΤΑ για την συγκεκριμένη περιοχή, συνήθως 2-4 εργάσιμες μέρες μετά την αποστολή. Για τις ταχυδρομικές αποστολές προς το εξωτερικό, οι χρόνοι παράδοσης εξαρτώνται από τους χρόνους των ΕΛΤΑ, αλλά και από τους χρόνους των Ταχυδρομείων της χώρας προορισμού.
Ειδικοί λόγοι (απεργίες, προβλήματα των προμηθευτών, παραγωγής,μεταφοράς)και λόγοι ανωτέρας βίας (πχ εξαιρετικές καιρικές συνθήκες ή άλλοι παράγοντες που επηρεάζουν την αποστολή) μπορούν να επιμηκύνουν τους χρόνους παράδοσης.
Αποστολές παραγγελιών στο εξωτερικό
Για αποστολές προς το εξωτερικό ισχύουν οι ίδιες τιμές των προϊόντων που αναγράφονται στην ιστοσελίδα.
Οι αποστολές προς το εξωτερικό επιβαρύνονται με έξοδα αποστολής υπολογισμένων – ανάλογα με την αξία αγοράς - σε αντιστοιχία με τον τιμοκατάλογο των Ελληνικών Ταχυδρομείων (ΕΛ.ΤΑ). Ο πελάτης ενημερώνεται, πριν την ολοκλήρωση και την επιβεβαίωση της παραγγελίας του, γι αυτά τα έξοδα που θα επιβαρύνουν την αγορά του. Στα έξοδα αποστολής συμπεριλαμβάνονται τα έξοδα συσκευασίας (υλικά και διαδικασία συσκευασίας) και τα λοιπά διαχειριστικά έξοδα που επιβαρύνουν το κόστος των αποστολών στο εξωτερικό.
Αποστολές προς Κύπρο:
1. Βάρος Δέματος έως 1kg
Κόστος 15,50€
2. Βάρος δέματος από 1kg έως 2kg
Κόστος 27,00€
3. Για βάρος δέματος από 2kg και άνω ο πελάτης θα ειδοποιηθεί τηλεφωνικώς
Αγορές από το εξωτερικό εξοφλούνται μόνο με κατάθεση σε λογαριασμό τραπέζης.
Παραλαβή από το κατάστημά μας
Μπορείτε να παραγγείλετε από την ιστοσελίδα προϊόντα τα οποία θα δεσμευτούν στο όνομα σας, προκειμένου να τα παραλάβετε από το κατάστημά μας . Με αυτόν τον τρόπο διασφαλίζετε, ειδικά για βιβλία που είναι σχετικά δυσεύρετα, ότι κατά την επίσκεψη σας θα είναι ήδη στα καταστήματά μας και δεν θα χρειαστεί να τα παραγγείλετε εκείνη την ώρα.
Παραγγελία που περιλαμβάνει προϊόντα για τα οποία αναγράφεται στην ιστοσελίδα ότι είναι άμεσα διαθέσιμα, εκτελείται και είναι έτοιμη προς παραλαβή από την επομένη εργάσιμη μέρα. Για τις υπόλοιπες περιπτώσεις, θα σας καλέσουμε για περισσότερες λεπτομέρειες.
Παρακαλούμε ενημερώστε μας σε ποιο από τα καταστήματά μας (Κολωνάκι, Νέα Σμύρνη) θα θέλατε να παραλάβετε την παραγγελία σας.
Ως εργάσιμες μέρες υπολογίζονται οι καθημερινές μέρες της εβδομάδας (πλην Σαββάτου, Κυριακής και αργιών).
Με την ολοκλήρωση συνολικά της παραγγελίας σας, θα λάβετε αυτομάτως email που θα σας ενημερώνει ότι τα προϊόντα είναι έτοιμα προς παραλαβή και δεσμευμένα στο όνομα σας. Η δέσμευση ισχύει για τις επόμενες 15 μέρες από την αποστολή του ενημερωτικού email.
Είναι αυτονόητο ότι, για την παραλαβή από το κατάστημά μας, δεν υπάρχει καμία επιβάρυνση εξόδων, ανεξάρτητα από την αξία αγοράς.
Επιστροφές προϊόντων
Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, χωρίς δηλαδή να έχουν αποσφραγισθεί ή χρησιμοποιηθεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους. Έχετε το δικαίωμα επιστροφής των προϊόντων που αγοράσατε, χωρίς κάποια επιπλέον χρέωση, εντός προθεσμίας 7 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που τα παραλάβετε. Στην περίπτωση αυτή, σας επιβαρύνει μόνο το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων. Απαραίτητη είναι ωστόσο η επίδειξη του παραστατικού αγοράς.
Οι βελόνες βελονισμού ΔΕΝ επιστρέφονται!
Για την αποφυγή δικής σας ταλαιπωρίας, καλό είναι να ελέγχετε προσεκτικά κατά τη στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας σας, την κατάσταση των πωλούμενων προϊόντων και το άθικτο της συσκευασίας τους, προκειμένου να διαπιστωθούν τυχόν εμφανή ελαττώματα (π.χ. σπασμένο εμπόρευμα, λάθος είδος κλπ).
Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων και ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής της παραγγελίας σας και τον τρόπο επιστροφής τους, θα λάβετε το χρηματικό ποσό που σας αντιστοιχεί, εντός 7-10 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε τα προϊόντα.
